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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROGRESSIO AMÉRICA LATINA

En Progressio América Latina, nuestro compromiso primordial es brindar una experiencia de capacitación virtual de la más alta calidad. Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos o programas formativos, el Usuario acepta de forma vinculante las condiciones de pago, cambios y cancelaciones detalladas a continuación.

1. Obligatoriedad de Pago por Acceso y Conclusión de Capacitaciones

El acceso a nuestras aulas virtuales, materiales de estudio y sesiones en vivo constituye la prestación efectiva de nuestros servicios educativos. Por lo tanto, se establecen las siguientes reglas estrictas de cumplimiento financiero:

• Pago Obligatorio por Servicio Prestado: Si un Usuario se inscribe en un programa, se le otorga el acceso a la plataforma de aprendizaje y este concluye la capacitación (o el programa llega a su término cronológico habiéndosele puesto a disposición todas las herramientas), el Usuario queda obligado a liquidar el 100% del valor total del curso.

• Inasistencia no Exime de Pago: El hecho de que el Estudiante decida no asistir a las sesiones en vivo o no concluya las evaluaciones por razones personales no lo exime de su responsabilidad de pago, dado que Progressio América Latina reservó su vacante y mantuvo la infraestructura técnica, el soporte y el personal docente a su entera disposición durante todo el periodo.

• Retención de Certificados y Accesos: Progressio América Latina se reserva el derecho de bloquear el acceso al campus virtual y retener la entrega de cualquier tipo de certificación oficial hasta que el Usuario haya cancelado la totalidad de los saldos pendientes o cuotas acordadas.

2. Derecho de Retracto y Devoluciones Antes del Inicio del Curso

El Estudiante podrá solicitar el reembolso de su dinero únicamente antes del inicio formal de las clases, bajo las siguientes condiciones de anticipación:

• Más de 7 días calendario de anticipación: Se otorgará un reembolso del 100% del importe pagado, deduciendo únicamente las comisiones bancarias o de las pasarelas de pago que sean ajenas a la institución y no reembolsables.

• Entre 2 y 7 días calendario de anticipación: Se reembolsará el 70% del importe pagado, reteniendo el 30% restante por concepto de gastos administrativos y bloqueo de la vacante.

• Menos de 48 horas de anticipación: No se realizarán devoluciones ni reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, debido a la proximidad del evento y la imposibilidad de reasignar el cupo.

Exclusión Absoluta de Reembolso: Una vez que el curso virtual haya iniciado oficialmente, o en el momento en que se envíen las credenciales de acceso al aula virtual, grabaciones o materiales, no procederá ningún tipo de devolución, reembolso ni derecho de retracto.

3. Cambios de Curso o Convocatoria

Si el Estudiante tiene un imprevisto justificable y desea reprogramar su capacitación, podrá solicitar un traslado bajo las siguientes pautas:

• Cambio de Fecha / Convocatoria: Podrá transferir su matrícula a la siguiente edición del mismo curso (sujeto a disponibilidad) si lo solicita formalmente por escrito al menos 3 días calendario antes del inicio original. Se permite un máximo de un (1) cambio sin penalización.

• Cambio de Curso: Si decide optar por un programa formativo diferente, el monto abonado se aplicará como saldo a favor. Si el nuevo curso tiene un costo mayor, el Estudiante deberá pagar la diferencia antes de iniciar. Si el costo es menor, la diferencia quedará como saldo a favor para futuras capacitaciones; en ningún caso se devolverá dinero en efectivo.

4. Transferencia de Vacante a Terceros

Las matrículas en Progressio América Latina son nominativas. Sin embargo, antes del inicio del programa, el Estudiante titular que se vea imposibilitado de asistir podrá ceder su vacante a un tercero sin costo adicional. Para ello, deberá enviar un correo electrónico autorizando explícitamente la transferencia e indicando los datos completos del sustituto (Nombre, identificación, correo y teléfono) con un mínimo de 24 horas de anticipación al inicio de las clases.

5. Cancelación o Reprogramación por parte de la Institución

Progressio América Latina se reserva el derecho de posponer o cancelar el inicio de un curso si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido o por motivos de fuerza mayor (enfermedad del entrenador, fallas tecnológicas graves, etc.). En estos casos:

1. Se ofrecerá el traslado inmediato a la nueva fecha programada o a un curso alternativo de interés para el alumno.

2. Si el alumno no acepta las alternativas, se procederá a la devolución íntegra del 100% del dinero abonado, sin penalizaciones, en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

6. Procedimiento Formal de Solicitud

Todo trámite de cambio, transferencia o solicitud de reembolso debe gestionarse exclusivamente por escrito enviando un correo electrónico a soporte@progressio.la, detallando el nombre del alumno, el curso, el motivo del trámite y adjuntando el comprobante de pago original. La administración responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

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Última actualización: Junio de 2026.